在线上市场，用户获取信息往往只需要输入一个搜索关键词，做出购买决策的时机和心态也变幻莫测。中国品牌出海如何才能真正掌握住机会，在线上世界与用户建立联系？

01 纳新获客——用洞察力和自动化驱动品牌创新  

当出海企业进入国际市场，通过有效分析用户消费信息，了解用户决策心理，品牌可以抓住与用户建立深刻情感连接的机会。但能做到这些并不容易。

疫情的到来更加改变了用户的在线消费模式。因此，了解用户消费心理的竞争空前激烈，线上卖家需要掌握必要的生存法则。越深入了解用户的消费决策过程，就越有可能在网络市场上抢占更多的权力，也更有可能在营销上的投入带来可观的投资回报。

如今，大多数消费者处于社会密集的信息环境中，享受着多样化的信息服务。在这样的环境下，更强大的搜索引擎、电商平台、社交媒体、评论平台、评价网站都在不断创新，都在帮助消费者获取及时、对称、全面的信息。他们可以收集专家意见，第一时间了解之前用户的相关评论，这让他们更容易预测他们将获得的产品或服务的体验，从而更容易理解产品或服务的价值。

02 差异化运营——打造品牌，提升粉丝黏性

随着向电子商务转型的时代浪潮进一步加速，现如今的零售商不但要能够在用户心目中脱颖而出，还要能够直接与用户联系沟通，而这一步，更需要外力的协助。对于跨境电商来说，将短时间内井喷的收入数据转化成更具有长远规划的“生意”，除了要掌握住流量的话语权，更需要一个能够创建公平良性竞争的生态环境。  

想要掌握住流量的话语权，就要在信息量庞杂的线上市场中，塑造良好的品牌形象。品牌故事、品牌特色都是在当下追逐流量的时代中，避免自身被流量裹挟的法宝。除此之外，在社交媒体时代，分享几乎成为了诱发线上购物吸引力中不可或缺的一环。由于线上购物无法触达实体的特殊性，购买决策过程中“购物欲望”“购物讨论”等等都是通过分享完成 。而对于卖家来说，这一点延长了用户购物决策的过程，也让品牌开始重视起了与用户建立情感连接的重要性。

03 拥抱变化——提供更灵活的线上购物体验

除了数据辅助功能、线上购物流程中不断优化的科技理念，对于中小品牌来说，科技创新同样能够为品牌带来新的活力。具体来说，中国品牌出海如果想让消费者对于自身品牌有更强烈的印象，线上卖家可以通过打造独特的购物体验来强化自身品牌在用户心中的形象，同时为用户提供更多线上购物的便捷和乐趣。  

2020 年，AR 试妆技术让宅家购物有了更多的乐趣。用户在进行线上消费前，往往还是倾向于能够真实地接触到商品。尤其是彩妆、时尚等品类的商品，不能够实打实地触摸到，往往可能会产生下单率高，退单率也高的无效销售。为了提高用户的购物实感和趣味性，据海外时尚媒体 Glossy 报道，谷歌已与 L'Oreal 、 Estee Lauder 等美妆品牌推出了 AR 化妆包，增强了用户的虚拟现实体验。超店shoplus基于领先的市场需求洞察能力，构建成功用户池，助力商家成为全球化品牌。