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2022黑五旺季临近!4大维度助力独立站卖家轻松爆单
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2022-10-21
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2022年黑五旺季即将到来!

在去年的黑五旺季,Shopify 独立站的销售额超过 63 亿美元(高于 2018 年的 15 亿美元和 2020 年的 51 亿美元)。今年如果卖家们想要“大卖”,现在就得提前做好准备了。超店Shoplus给大家提供前期筹备、站内外营销、数据分析、控制成本4个方面的备战技巧,干货走起!


01.前期筹备好 履约、网站优化和促销物料少不了

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第一,确保库存和履约能力。黑五期间订单会比平时增多,商家需要确保订单履约能力。确保您的库存、履行、客户支持和退货流程都足够强大,以应对订单量的增长。

如果商品缺货的话,可以让客户留下他们的详细信息,用邮件提醒客户。一旦有库存,就通过电子邮件或短信发送通知,让消费者直接点击产品购买,这样也可以提升销售额。

第二,优化网站转化的路径。这需要研究消费者在独立站上浏览、点击、加购、支付等行为,找出影响消费者下单的因素。可以使用HotJar这类的平台,国内也很多的外贸独立站都会用这个。可以直接跟踪消费者在网站中的轨迹,方便分析。

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需要注意的是,移动端体验要优先考虑。如果使用的是超店 Shoplus 的建站模板,独立站是可以完全适配手机端购物的,站点页面完全按照手机用户的购物方式设计,保证用户能够顺利完成下单。


第三,促销计划。在选好产品后,卖家需要确定不同产品的折扣形式、优惠活动、促销渠道、优惠码等等内容。这需要卖家综合考虑库存和利润率来制定相对应的折扣比例。比较好的方法是使用“销售计划管理地图”,我们这里准备了一个表格模板,方便卖家用于计划购物季的产品,其中涵盖了促销日期、促销价格等等。


第四,准备落地页和海报等物料进行促销。做好销售计划后,就需要准备促销落地页和海报了。消费者通常在旺季更容易接受广告,但这时候竞品也都在做促销,卖家需要保证能快速抓住消费者注意力。

这些页面的设计需要花费大量的时间与精力,素材包括应该要包括品牌形象识别设计、轮播图、海报图、商品展示等等。充足的时间筹备活动页面,也可缓解活动期间的订单压力,提升消费者购物体验。


02.站内外营销齐上线 让店铺“大卖”

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在黑五购物季正式开始之后,卖家可以开始做以下动作了。

第一,要做吸引人的促销。

只要是购物季,消费者免不了会受到各种各样的促销信息“轰炸”。如果想要突出重围,卖家就得做出一些特别的促销活动。在优惠的形式上,卖家可以多种形式混合使用,包括但不限于:

不同的产品套餐;

优惠活动做成游戏(比如转盘抽奖);

每天限量限时购买的产品清单;

提前下定金,购买的时候可以膨胀。

专注于最具吸引力的爆款促销产品,而不需要同时宣传所有产品,以免分散了消费者的注意力。

卖家可以在超店 Shoplus 后台设置独立站的促销优惠方式,主要分为独立活动、叠加优惠、弹窗通知三大模块,提供了满减、组合销售、第N件打折、优惠码等等优惠方式。


第二,邮件营销实现预热、大促、挽回订单。

根据 Shopify 的数据统计,EDM 营销在黑五期间转化率最高,因为 EDM 能够直接触达到留下邮箱和浏览独立站的用户。小超建议卖家做 EDM 营销可以提前计划,做好三次发送:

第一次在节日前2~3周发布预热,邮件里面最好设置一些提示和引导点击的字眼;

第二次正式开始促销时发送,告知消费者网站的各种优惠活动和最有吸引力的促销;

第三次用于在促销后对消费者表示感谢,在促销结束后5~7天内设置一封自动发送的邮件,表达感谢,会让消费者感觉品牌很体贴。

第三,站外促销。站外营销主要集中在 Google、Facebook、Instagram、Youtube 等主流渠道。这里以 Facebook 广告投放为例,建议卖家分为三个阶段来进行广告投放,获取最大限度的曝光和转化。每个阶段持续的时间取决于卖家的预算和产品类型。


03.做好数据分析 持续迭代,优化ROI

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在从外部引入流量之后,卖家还需要关注很多问题:

用户进来后浏览了多久,跳出率怎么样?加购物车的人多不多?创建订单的流失率如何?......

只有弄清各个转化环节的数据,才能找到其中的问题并进行优化,保证大促更高的转化率。卖家可使用漏斗分析、AARRR模型、RFM 模型等工具挖掘数据价值。

卖家需要在持续引流的同时控制好成本,主要集中在3点:订单退拒率高的额外服务成本、结汇后的手续费用、诈骗和争议导致订单折损。如果订单退款、拒付比率较高,需要进行更精细化的数据分析,快速定位和解决问题。

04.关注库存和物流,控制成本  做好订单履约,还需要注意3点。

第一是提前1个月准备好库存。在旺季促销开始前,建议卖家可以提前1~2个月把库存准备好。具体备货的数量可以根据往年购物季数据,或者市场相关的数据来进行预测。一般来说,11月25日是感恩节,那么建议10月25日之前就开始进行备货。

第二是要和靠谱的物流商合作,减少差评率。购物季出单量一般是平时的2~3倍,而且目前海运整体效率都不高,甚至陷入停滞,一旦出现爆仓的情况就会非常营销购物体验。所以要仔细考察物流服务商的时效性、信誉和承载力,减少“翻车”。

海外购物旺季的预热已经开始,独立站卖家想要做好排期、促销、网站、营销等等工作,专业的服务和工具能够帮助卖家提高效率,减少成本。

超店 Shoplus 为独立站卖家提供数字化全链路的出海电商基建服务,让卖家解放更多人力物力,专注于营销、转化和引流。