用户在跨境卖家独立站网站逛了一圈，挑选到了心仪的商品在购物车，但由于其他未知原因放弃付款了，这时候弃购系列邮件就开始发挥作用了。超店Shoplus先带大家来看看几个典型案例，透过跨境大站弃购邮件分析，总结经验，找到突破口。

01.

Shein：快时尚女装的头部大佬

邮件框架并没有传承注册邮件系列，以文字信件的方式发给用户。说明订单号、下单时间以及订单保留时间，简单的文字CTA让用户点击回到结账页面进行付款。对比其他家的弃购邮件，内容形式较特别，但不够吸引用户，有可能用户忘记自己放弃了啥，无商品展示较难把用户拉回去继续购买。

02.

Cupshe：跨境出口泳衣大站

弃购邮件内容包含6大模块：与Shein不同，其采用图片铺设。优点：页面风格统一，突出优惠券及弃购商品，整体较吸引人；缺点：图片比例过多有可能导致邮件发送进垃圾箱，用户不会打开邮件。

第一部分：头部和尾部与注册系列邮件一致。站点讲究风格，邮件也要讲究，不管是什么类型的邮件，头部和尾部基本都是一致的。

第二部分：免邮、挽留文案提示。性感的模特图吸引用户点击回到付款页面。

第三部分：弃购商品展示。明显的CTA吸引用户点击回到付款页面继续付款，方便快捷。

第四部分：同类及热卖推荐。一是增加商品连带提升客单价，二是用户不喜欢购物车商品还能直接在邮件里挑选商品继续完成购买，给用户更多的选择。

第五部分：与注册系列邮件一致，网站热卖大类目。让用户直接点击感兴趣类目进入网站购物。

第六部分：与注册系列邮件一致，用户关注的物流、退换货条款及分享裂变活动。

第七部分：与注册系列邮件一致，各大社媒入口链接及APP下载链接。

整体邮件系列以浅蓝为主，有冬季度假的feel，也会根据季节、节日活动变换不同色调。弃购系列也传承整体邮件风格的一致性。

03.

在Mailchimp设置弃购邮件

结合以上跨境大站弃购邮件分析，以及过往经验总结，弃购邮件内容包括：

1、页头页尾：顶部Logo、底部类目、物流退换货及社媒入口保持与注册系列邮件一致。

2、挽留优惠：除第1、2封邮件外，剩余邮件会根据放弃订单的时间间隔不同给予不同阶梯的优惠力度。文案上需要亲切地去跟用户对话放弃的原因，并给予这些优惠券补贴。

3、弃购商品：重点突出用户放弃购买的商品。图片、规格、描述设计好看，吸引用户点击可直接到达结账页面完成最后的付款。

4、推荐商品：推荐网站目前畅销品+新品+促销活动，给用户更多的选择。可以提高10％的转化率及50％的点击率。

独立站卖家可以使用超店Shoplus进行促销玩法设置，比如促销弹窗、优惠券、叠加优惠等等。在后台配置好折扣力度、折扣时间、折扣商品即可上线。

商家可以在超店Shoplus后台设置促销弹窗

5、发送频率：第一封是放弃付款后1h发送，接下来6h/1天/2天/3天根据时间间隔设置由低到高折扣力度的挽留邮件。有数据显示，对比其他时间，1小时后发送弃购邮件的转化率较高，约16%。过早时间发送可能用户还在浏览网站准备付款就收到弃购邮件，影响用户体验，而且转化率也较低。太久时间发送邮件，转化率也会随着弃购时间增加而降低。

至真科技旗下超店Shoplus，作为中国商家出海成功平台，以优质的产品、服务和解决方案打通出海全链路，高效赋能中国商家轻松跨海，走向世界，掘金海外。基于领先的AI大数据、数字化SaaS等核心技术，凭借与Fackbook、Tik Tok等多媒体多渠道在营销推广、品牌共建等方面深度合作的流量沉淀，超店Shoplus全程助力卖家成功出海、成功出单，最终成功打造全球化品牌。