电子商务无处不在。今天的消费者在寻找他们正在寻找的东西、在线比较产品以及做出明智的购买决定方面更加精明。由于技术的进步，现在消费者更容易寻找最优惠的价格，即使是在他们的国家之外。而这一点，再加上全球电子商务预计到 2020 年将增长 4 万亿美元，使得跨境电子商务业务对品牌具有吸引力。以下是跨境电子商务面临的 5 大挑战：

可以理解的是，将熟悉的当地市场提供的舒适留给跨境冒险是具有挑战性的。因此，品牌了解他们可能面临的挑战非常重要，这样他们才能在开始全球扩张时制定整体战略。

1. 货币。货币是品牌在海外销售时面临的明显障碍。消费者不得不自己计算汇率是令人沮丧的，这最终会导致糟糕的体验和客户流失。例如，如果以外币显示价格，四分之一的消费者会放弃他们的购物车。因此，品牌必须能够在其网站上显示正确的货币并自动进行转换，这样他们的购物者才能感受到本地化的体验。

2. 付款方式。多样性对消费者有吸引力。为他们提供多种付款方式可以转化为更轻松的销售流程，从而增加销售额。品牌必须知道他们的目标国家或地区接受哪些支付方式，并确保他们能够支持这些方式。此外，他们还应确保提供被 Statista 列为全球交易量排名前五的支付方式的最常用和最有效的支付方式：数字/移动钱包：41.8%，信用卡：24.2%，借记卡：10.6%，银行转账：9%，收费和延期信用卡：4%，货到付款：4.5%。

3. 运费。国际运输既昂贵又不可预测。它也可能很复杂。除了品牌可能对运输产生的所有以消费者为中心的担忧之外，他们还必须意识到在海外运输时要考虑的重要事项。根据离岸业务服务提供商 TBOS 的说法，品牌在考虑跨境运输时必须牢记以下几点：

海关规定和费用。品牌在国际运输时必须优先考虑这一点，因为他们需要通过填写每个接收国和原产国的文件和声明来清关。相应的费用也需要支付，并且因产品和国家而异。这意味着品牌必须有一个流程，以便在发货前轻松检查每个国家/地区的费用。

运费，这包括运输公司征收的运费和其他附加税。品牌商在订舱前应查看船公司的关税税率。

过境时间，必须始终事先确定产品交货日期。需要注意的是，除了海关清关时间之外，天气变化、边境检查等其他因素也可能导致延误。

运输媒介，在选择空运或海运时，必须考虑时间、成本和要发送的产品。空运速度快但价格昂贵，而海运价格实惠，但运输时间更长。

限制物品，有些物品在某些国家/地区受到限制，因此必须了解每个国家/地区的限制物品，以避免罚款和其他与合规相关的问题。

保险，品牌还必须考虑为其产品投保。拥有这个金融安全网可以为品牌节省麻烦和金钱。

4. 退货，90%的购物者在完成购买之前会检查品牌的退货政策。这是可以理解的，尤其是对于离岸客户。时尚产品，例如，作为网上购买最多的商品，看到很多退货，因为消费者不想冒险购买错误的尺寸、颜色、质地等。因此，品牌必须尽量减少购物者心中的这些类型的恐惧。在许多情况下，制定退货政策可以确保购买发生。此外，品牌可以利用退货政策作为竞争优势和增强客户忠诚度和保留率的一种方式。

5. 如果品牌想要利用跨境销售带来的机会，那么关注其本地化和翻译策略非常重要。品牌还必须对其全球市场的文化和语言差异保持敏感。翻译电子商务网站和转换货币显然是第一步。然而，一个品牌要想在跨境销售中发挥作用，就必须走全本地化模式，一切都适应目标消费者的习惯和喜好。这意味着：

建立本地化团队。品牌必须组建一个本地化团队来管理产品内容的翻译和本地化——包括产品信息、目录、图像等。项目负责人需要监督内容指南并选择要翻译的内容。团队必须对该领域有足够的了解，并了解每个地区的文化差异。

获得合适的工具。品牌必须获得一个系统，使团队更容易跨网站和电子商务平台管理产品信息。扩大跨境需要有效管理多语言版本的数据、度量、货币等。

当品牌拥有正确的商业战略并且能够通过正确的技术解决方案支持这种战略时，品牌就可以冒险进入未经检验的跨境电子商务世界。