节假日通常是电商独立站开展促销活动的最佳时间，独立站卖家为了增加销量通常会投入大量的人力物力。 但是，输入和输出不一定是正相关的。 面对越来越多的用户涌向独立网站，如何提高转化率，增加销量，是每个独立网站卖家需要考虑的问题。

那么独立站的大卖家使用哪些操作技巧来提高转化率呢？超店Shoplus介绍以下几点。

1.传达品牌意图

美国咨询公司芝诺集团的一项研究表明，如果消费者能够获得品牌传达的明确意图，他们购买的可能性会增加三倍。 这个意图可以是独立网站卖家的目的，比如“为用户提供环保的优质产品”或“为用户提供价格实惠的创新产品”，也可以是单一推广的目的。

独立网站卖家在节假日期间提供的优惠补贴、新产品或新服务，应让消费者在页面明显位置发现，让消费者感知到活动的诚意。 作为回报，消费者自发向朋友和家人推荐的可能性至少高出四倍。

2.展示幕后工作人员

这是与消费者建立信任的有效方式。 在独立网站首页或“关于我们”页面，可以通过照片或视频展示幕后员工的工作环境、工作状态或团队照片，与消费者建立更真实的情感联系。

很多海外用户仍需居家隔离，远程办公的员工也可以 在家工作自拍，形成独立站的幕后拼贴，用真实触达用户。

3.提供即时通讯功能组件

即时通讯（IM）是独立站的基本工具。 虽然很多独立站通过社交平台上的消息与消费者进行交流，但越来越多的消费者希望得到即时回复。 他们不想等待电子邮件或社交平台的官方回复，或者在独立网站上填写冗长的在线表格，而是希望单击一个按钮，提出问题并获得快速答复。

如果独立网站可以根据实际情况配备在线客服，可能会得到更多 销售量。

4. 显示重要期限倒计时

独立站报价在商品详情页显示倒计时，增加紧迫感，在一定程度上激励消费者，还是有效的。 常见的倒计时是促销结束的倒计时，显示在产品详情页面或下单付款时。

5. 认证徽章背书

在国内电商市场，我们经常可以看到一些商家在独立网站首页或者在产品详情页展示其认证徽章，比如IF设计奖、红点设计 奖项、ISO认证等。这些认证徽章可以为产品背书，突出产品的安全性、创新性或其他特性，有效促进新消费。 对产品的信任。

6. 聚合在线支付

对于B2C电商独立站来说，虽然部分目标国家仍然偏爱货到付款，但提供聚合数字支付和刷卡支付的多种在线支付方式已经是必须的。

独立网站大卖家旺多的认证徽章和聚合支付成本，减少支付压力，从而增加销售额。

7.灵活的退货政策

市场研究公司 comScore 发现，63% 的消费者会在购买商品前考虑他们的退货政策，其中近一半的人表示，如果独立商家可以提供更宽松的退货政策，他们会购买更多。 如果有无忧退货政策，消费者甚至愿意为产品支付更多费用。

更宽松的退货政策会导致更高的退货率吗？ 不确定。 许多研究表明，延长退货政策实际上也降低了退货率，因为消费者拥有物品的时间越长，他对物品的拥有感越多，他倾注的情感就越多，他就越不急于退货。

一般情况下，商家应提供至少 14 天的退货期限，常见的期限为 30 天。 一旦退货期限可以增加到60到90天，将有效激活消费者的购买欲望。

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