让用户在网站有愉悦的用户体验，是我们做好独立站精细化运营重要的一步，也是获取潜在客户以及达成销售交易的基础。因此，在网站建设框架中应该从用户体验的角度来涵盖各个方面的内容。 从全球来看，独立站自助服务的使用率逐渐上升，这也意味着建立条理清晰，简单易用且服务周详的系统可以有效减少后续的客户服务咨询量。因此实现有效的自助服务对于提升用户体验有很大的助益，以下是超店Shoplus对于实现有效自助服务内容的介绍。 

易于查找 

方便用户在网站找到自己想看的内容，比如有专用的常见问题解答内容（FAQ页面），首页上便于客户到达的链接，与网站架构的集成，在搜索引擎上显示的内容等。 

使用方便 

网站导航清晰，易于用户使用查看。避免过多文字，移除从未用过的内容，保持网站展现内容的相关性。为用户提供可搜索的内容。 

设计简洁 

图片，图标易于识别，预测用户服务历程，确保与设备兼容。即实现图片页面等的自适应转换。 

常见用户问题 

采用一致的问题范畴和子类别。将常见问题解答内容与已知用户问题整合在一起，方便用户在网站浏览可以实现自助了解。 

统一体验 

制定支持策略，自助服务与联系支持人员实现顺畅衔接，跨渠道整合，即实现社交、实时在线咨询及线下支持等多渠道的整合。 

跟踪用户反馈 

在网站通过简单的问题收集用户反馈，根据他们的反馈采取行动，并在一段时间以后衡量网站用户体验的效果，并根据实际效果进行改进和提升。 

衡量成效 

通过了解用户进到网站的访问次数、跳出率、访问时长及流失率变化来衡量自助服务的成效。 

总的来说，独立站成为更多出海商家的选择，随着竞争压力的增大，独立站的精细化运营将成为重中之重。独立站是消费者了解我们产品的最直接的途径，因此，独立站的精细化运营直接决定着用户能否在独立站进行浏览、加购和支付，完成一个完整的购物流程。 

独立站运营也不是一朝一夕的事情，需要我们在有整体的营销目标前提下不断的去细化独立站内部的结构，完善整个的购物流程，最终让用户可以安心购物，并成为您品牌的忠实粉丝。

超店Shoplus作为国内优质的建站平台，一直注重帮助中国商家成功出海，从服务器到网站设计，超店Shoplus都能提供解决方案；提供一对一的咨询和售后服务，并提供独立的网站推广和营销。与Facebook、Google、Tik Tok等多种媒体营销联通，多渠道引流，帮助独立站商家销售转化。