做独立站，广告推广是锦上添花的事情，本质是我们要有好的网站来承接客户，如果站内出现界面不美观、产品分类不明确等问题。有意向购买的客户会因为不好的购物体验而放弃选择成交。以下6点是独立站卖家需要着重优化的方向。

1.有吸引力的营销活动

网站顶部可以展示免邮条件，将免邮条件设置为略高于1件产品价格，这样用户就会为了凑够免邮而去浏览和加购更多产品。如果本身所有产品都是免费包邮，那也可以直接写清楚免费包邮，减少用户对额外运费的担忧，让他们放心的购物。

倒计时活动可以增加用户的紧迫感，让用户更容易进行冲动消费。同时，大折扣banner有个3秒定律，用户停留在某处的时间不会太长大约3秒钟，所以banner要能让用户在3秒钟内get到重点。

2.简单直接的产品描述，抓住眼球

对于SKU数量特别多的独立站，客户在每个商品的停留时间极短，他们会迫切地想找到快速了解产品的方式。

客户会在看完简要描述后，确定是否要继续深入地了解产品，并查看商品的详情。所以简短描述也起到一个重要的决策作用。

3.打造专业付款界面，降低弃单率

在之前运营过程中，发现有个站点，加购数据和发起结账数据都很正常，但是结算率较低，后来经过分析，发现支付流程并无卡顿。那么有一部分原因可能就出在填写信息的页面，可以看到下图中站点的用户填写信息界面。

对比数据正常的站点，可以明显地看到站点的字体和输入框等一些按钮的UI设计看起来不太舒服和正式，配色和字体风格有点随意，看起来可信度比较低。

后来对支付页面进行优化后，重新投放， 数据显示添加支付信息率比原来提升了十几个点。所以说，每一个没有被在意的细节，都可能是造成客户的流失的原因。    

在提升付款转化率方面，卖家使用超店 Shoplus 建站后，用户不需要跳转第三方支付页面，原本 2~3 页的结算页面压缩到 1 页，直接在站内填写支付信息即可完成付款。同时，超店Shoplus已通过PCI-DSS（Payment CardIndustry Data Security Standard）权威认证，支付卡处理能力已经达到全球标准，能让用户更信任商家收款服务的安全性。

4.优化物流时效，降低流失率

时效问题是用户使用网购考虑最多的因素之一，当你的产品运输时效非常快的时候，一定要将运输时效写上。另外如果是海外仓发货，也可以强调一下。对于使用普通物流或者是时效比较慢的物流，可以做特殊处理。

在优化一个站点流失率的时候，我们做了一个小测试，将原本过长的运输时间拆分为多个部分，比如写成：处理天数+生产天数+运输天数。改动并经过一段时间观察后，发现这一步流失的率下降30%。

用户一般会比较关注运输天数。并且还可能会对你的产品产生一些认同，比如你卖定制产品，客户认为这个产品是定制的，或者是我特意订购的，这里面有特殊的意义，是值得我等待的。

5.注重社交媒体的评论反馈和优化

数据显示68%的用户会在意评论，优质的评论或者测评内容，可以消除用户很多疑虑，比如使用问题，质量问题，尺寸问题等。

所以我们要关注我们的广告贴，社媒主页的评论，在粉丝数可观的情况下，你可能会看到你的客户为你的另外一个客户解答他的问题，这种真实客户的评论比起你一个卖家在评论区回复更有说服力，就像大家逛淘宝的时候，最信任还是购买过的客户留下的真实评论和买家秀。

对于恶意攻击的评论和用户要及时屏蔽，避免他们影响你潜在客户的购买行为。而且留意你的客户评论或感想，能激发你更多关于自己产品的如何更好进行宣传的想法。

下单成功通知：下单成功后邮件通知对于客户来说是一个很好的体验，通知邮件可以将订单的明细列好，可以很好地增加用户的信任感。相比于站点里支付成功的短暂通知，邮件提示更能让用户清楚自己已经成功购买，以免发生用户重复付款的问题。最后造成用户联系客服退款或是发起拒付。这会增加卖家收款账号被风控的风险。

发货通知：这个非常重要，特别是对于运输时长比较久的商家，在无法在短时间送达的时候，如果没有及时通知客户发货信息。一则客户会去联系售后查询，给售后增加不必要的工作量。二则有些客户会误以为这是欺诈订单 进而发起拒付。

2.盘活站外用户

当节日或者有新品发布时，可以发布一些最新的产品动态。还有几点，动态分享，评测报告，邮件问卷，品牌宣传等一些内容。

可以根据商家自己的营销策略来选择是否要发送邮件，如果站点上新速度够快，品类足够齐全，用户群体够大，有规律且高品质的邮件营销带来的收入会很可观。

3.优化营销数据

EDM主要关注的指标有送达率、打开率、点击率、发送时间和节奏、设备兼容性。

送达率：通过减少单次发送和切换服务商来减少被标记为垃圾邮件的几率，更容易送达到用户邮箱中。

打开率：可以通过优化邮件标题。比如一封邮件，标题显示我有200块红包未领取，瞬间勾起了我的好奇心，我赶紧点进去看，发现原来是某个平台的下单抵扣红包。又比如以某某名人推荐你使用的口吻作为标题。虽然这些邮件我最终没有点击邮件里面的链接去购买，但这确实能很快的让我花费几秒钟去查看邮件的内容。

点击率：通过设计邮件模板和优化邮件内容来提升。很多商家不注重自己的营销邮件内容和排版，可能里面就只写了几段话，然后附上一个链接。可以去浏览一些做得比较好的独立站，去订阅和注册它们，向他们学习和模仿，从而优化自己的邮件内容。

发送的时间和节奏：跨境电商的国家和地区分布不同，目标用户群体不同，它们打开邮件的时间不一样，这个都需要我们通过测试找到最佳的发送时间。

不同设备的兼容性：比如PC端，手机端，或者做得更细分，安卓和苹果，然后查看在这些设备下的排版是否正常。同时要根据不同的用户分组发送不同的营销内容来达到精准转化。