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help-menu 订单管理
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订单管理主要包括订单列表和待处理订单两大功能。


订单列表主要是查看订单、发货、导出订单等常规的订单处理功能;待处理订单聚焦于的订单召回功能。


1、订单列表

1)、查看订单

 

在订单列表中,将订单分为三个模块,分别是:待发货、已发货、全部,默认显示待发货的订单。

 

可根据订单号、邮箱、客户姓名、商品名称、SPU、SKU编码、域名、物流单号、优惠码、支付流水号、订单创建时间进行搜索。

 

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2)、发货

 

在[待发货]分类中,可直接在订单列表进行发货,点击去发货,

 

 

点击【全部商品】,可以查看该订单对应的商品,可勾选需要发货的商品,进行部分商品发货

 

点击【收货人信息】、【收货地址】可查看客户详细信息

 

输入物流公司、物流单号,点击【保存】,即可发货

 

 

3)、导出订单

 

点击导出订单,可选择导出全部订单、当前筛选条件下的商品或选中订单

 

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4)、查看订单详情

 

点击需要查看的订单,即可进入查看订单详情

 

 

订单详情页包括以下内容:

 

1、订单详情:订单号、订单序号、状态、创建时间、支付时间、支付流水号、域名、折扣类型、优惠码、商品信息、商品总价、优惠、运费、实付金额

 

点击商品名称可进入该商品的编辑页面

 

 

2、物流信息:物流方案、发货

 

点击发货,可输入物流信息进行发货

 

3、收货信息

 

1)收货人信息:First name、Last name、电话、邮箱

 

2)收货信息:国家/地区、省、城市、街道、寓所、邮编

 

3)支付方式

 

4)账单地址

 

5)买家留言

 

4、订单日志及备注

 

1)可查看该订单的全链路日志,点击三角符号可查看详细信息

 

2)在输入框中输入内容,点击发布可进行备注

 

 

5、订单来源

 

可查看订单的来源归因,默认显示最新一条记录,点击【查看完整链路来源】,即可查看订单来源的详细信息

 

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点击三角符号可查看完整utm参数

 

 

 

2、待处理订单

可查看所有待支付和未支付的订单,可根据订单号、邮箱、客户姓名、商品名称、SPU、SKU编码、域名、物流单号、优惠码、支付流水号、订单创建时间进行搜索,也可以筛选支付失败、待支付、支付方式、找回状态等筛选条件

 

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