WhatsApp 是现在国际上很受欢迎的一个IM软件，可以理解为国内的微信。那么品牌出海是怎么结合Whatsapp做私域营销呢？

一开始Whatsapps的速度还是比较慢的，也没怎么做商业化的尝试，现在推出了Whatsapp business 可以用来做品牌出海，不仅可以展示企业信息，还能够方便用户直接联系企业。

就拿一个点餐的场景来看。国内用户其实很熟悉扫码点餐的场景了，但是国外就没有这么方便，虽然餐厅都有App但是没有像微信这样一体化，既可以聊天又能够用小程序的多种功能。

南非KFC在这方面就有新的方式，但和微信不同，这次他们用的是机器人。具体步骤就是：Whatsapp 上和客服机器人对话，有回复引导用户下单商品，接着找到取餐的餐厅，找到门店取餐。这样子下单还能够有折扣。

很多当地的消费者认为这种方式很方便，就像国内我们习惯小程序下单后，一般都不会特别问服务员拿菜单了。

除了这种模式之外，Whatsapp还可以作为一个品牌出海和消费者的沟通工具。海外市场和国内电商市场不同，渠道相对来说不集聚，用户很多时候都需要和品牌独立站沟通。为了方便用户和提高信任度，企业会在社媒放Whatsapps号，方便消费者买单后进行售后。

品牌出海，Whatsapp 可以作为一个海外版的微信，沉淀自己的私域流量。在以前，WhatsApp 并没有特别营销话的模板消息，都是只能推送验证码、物流信息、订单信息等等。近期，Whatsapp 已经做了比较全面的版本更新。WhatsApp Business API 为商家提供了营销模板消息推送能力，这样的更新可以让企业主动营销、推送产品更新等等。

WhatsApp 最近更新的一些功能，可以帮助品牌出海打造自己的私域流量。