阿里巴巴的全球速卖通 (aliexpress.com) 长期以来一直支持海外代发货。其他平台也有一件代发功能，但都没有速卖通那么高性价比和知名度。

今天超店Shoplus建站分享很多卖家踩过的坑。希望大家能吸取教训，多赚点钱少踩坑。事不宜迟，让我们进入正题。

有个卖家选了一个产品，一个带USB充电的玩具球，广告跑得很好。一开始，我并没有太在意速卖通上的产品评论，我只是觉得这个产品够新，够有特色。没想到订单出来就好了，接连接到客户的投诉，主要有以下几个方面： 一是不能充电：这个产品是用USB线充电的，产品本身没电了，并且客户需要收到充满电后才能使用。有的客户发现电池不能充电，所以不能用，很生气。

第二个是用了几次就不能用了：理论上这个产品可以充电1000次。结果，一些用户发现该产品在使用几次后就无法使用。三是产品体验不如客户预期：在我的广告视频中，这个产品可以在任何地面上快速滚动和旋转，有客户给我发邮件说我是骗子，和描述的不一样。起初，我不明白原因。后来看了客户发来的照片和视频，才发现很多欧美客户喜欢在家里铺厚厚的地毯，所以产品与地面的摩擦力太大，导致玩具球无法旋转。

教训是：我们选择了一个产品之后，在推广它之前，一定要耐心的看一下这个产品在速卖通、亚马逊等平台上的评分和评价，尤其是看看差评对这个问题有什么看法。如果差评集中在错误的产品上，物流时间过长或者没有收到货，这类问题可以忽略；如果负面评论集中在产品本身质量的重大缺陷，或者产品材质、功能、尺寸等与描述严重不符，我们应尽量避免此类产品。

如果我们销售这种有问题的产品，我们会收到大量的客户投诉，这会产生三个不利影响：第一是减少我们的利润，导致利润下降，因为我们不得不不断地给客户退款或补发。

二是短期内订单投诉率过高，可能导致PayPal Stripe等支付工具被暂停，里面的钱自然被冻结。三是客户在Facebook上反映购物体验不好，导致我们的Facebook页面评分低，我们会受到Facebook不同程度的处罚。最严重的是我们Facebook页面的广告功能被屏蔽了。在通过超店Shoplus建站的时候，一定要注意这个问题。